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NEWS情報

マイナ資格確認アプリにログインできない事象について

2025.04.10

追記 4/10にプログラム改修を行ったバージョン(3.0.1)のアプリがリリースされました。
よって、下記の内容の手順は不要となりました。

変更後の詳細はリンクよりご確認ください。
       ↓
資格確認アプリ不具合の最新情報
対応お願いいたします。
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4月6日(日)からマイナ資格確認アプリにログインできない事象が発生しております。

まだ原因につきましては調査中となっておりますが、
ログインできなかった場合の対処といたしましては
「マイナ資格確認アプリをアンインストール」⇒「再度インストール」
していただく事で、問題が解消されるようです。
ただし、アンインストールするとアプリの初期登録時に使用した
「ID(W~始まるID 例:W0000001)」と「パスワード」が使用できなくなりますので、
別のID等を発行するための「アカウント追加申請」を行ってから、
アンインストール⇒再度初期登録をお願いします。

なお、初期登録に必要なユーザ設定情報の申請は施術所等向け総合ポータルサイトの「資格確認アカウント管理」から当面の間は下記の日時で取得可能となります。
 ・2時から14時までの申請分   当日16時15分以降(土日祝日の場合は、翌営業日)
 ・14時から翌2時までの申請分  翌営業日12時15分以降
※申請されたユーザ設定情報の取得については、多少お時間が前後するかもしれません。ご了承願います。

※施術所でこれまで行った資格確認結果の履歴は
「資格確認結果検索の詳細設定」⇒「この端末で資格確認した結果のみ対象とする」のチェックボックスを外す
⇒施術所内で登録されているすべての端末の資格確認結果を表示することができます。

詳しい手順に関しましては、下記の手順をご確認ください。

●マイナ資格確認アプリをアンインストール後の対処方法がわかります。
           ↓
マイナ資格確認アプリにログインできない時の対処方法
          
●PC・スマートフォン・タブレット等の、マイナ資格確認アプリ導入方法がわかります。
          ↓
マイナ資格アプリ導入時のセットアップ方法
          
●マイナンバーカードが読み取れない!等、何らかの不備で資格情報の確認がとれなかった場合の対応がわかります。
          ↓
受領委任払いを行う柔整あはき施術所での資格確認と療養費請求について(令和6年12月2日以降の取扱い)
          
改善しないようであれば、下記ポータルサイトへお問合せをお願いいたします。

【施術所等向け総合ポータルサイト】
https://iryohokenjyoho.service-now.com/omf

〇オンライン資格確認等コールセンター 0800-080-4583(通話無料)
月曜日~金曜日(祝日を除く)8:00~18:00  土曜日(祝日を除く)8:00~16:00

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